Tehtävän kuvaus:

Teknisenä asiantuntijana vastaat ohjelmistojen käyttötuesta osana teknistä tukitiimiämme, eli autat asiakastamme hyödyntämään DDS tuotteitamme parhain mahdollisin tavoin. Kokemuksen myötä pääset halutessasi mukaan myös sovellusten testaamiseen ja käyttäjien tukemiseen käytön opastuksen kautta. Perehdyttämisvaiheen jälkeen kouluttaudut uuden tuotetarjoamamme asiantuntijaksi ja ensisijaiseksi kontaktiksi Pohjoismaissa.

Työ pitää sisällään: 

• Asiakaspalvelua sekä seurantapalavereihin osallistumista 
• Asiakkaiden työpyyntöjen käsittelemistä SalesForce-järjestelmän avulla 
• Ajoneuvopäätelaitteiden päivityksiä SOTI-etähallintajärjestelmän kautta 
• Ajovälityspalvelinten päivityksiä 
• Järjestelmäpalvelinten seurantaa ja raportointia 
• Yrityksen sisäistä raportointia. 

Odotamme sinulta:

• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
• SQL-/tietokantaosaamista tai oppimishalukkuutta
• Pilvipalveluiden osaamista ja lokien analysointitaitoja
• Kokemusta tekniseltä alalta tai asiakaspalvelusta
• Itsenäistä ja oma-aloitteista työotetta osana kansainvälistä asiakastukitiimiä
• Ongelmanratkaisutaitoja, sekä analyyttistä ajattelutapaa
• Päivystysvalmiutta.

Eduksi katsotaan:

• Suoritetut pilvipalveluiden sertifikaatit
• Ruotsin/Saksan/Ranskan kielitaito 
• Kokemus teknisestä tuesta tai asiakaspalvelusta

Tarjoamme:

• Monipuoliset työtehtävät ja hyvät kehittymismahdollisuudet
• Kansainvälisen, vihreitä arvoja arvostavan työympäristön sekä mukavan työyhteisön
• Liukuvan työajan
• Lounas-, liikunta- ja kulttuurietuudet, sekä työterveyspalvelun 
• Palkkaus on TES:n mukainen.